KEPUTUSAN PEMBELIAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN LIFESTYLE (Studi Pada Konsumen Starbucks Coffee The Park Mall Solo Baru)

Amelia, Nola Dwija (2022) KEPUTUSAN PEMBELIAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN LIFESTYLE (Studi Pada Konsumen Starbucks Coffee The Park Mall Solo Baru). KEPUTUSAN PEMBELIAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN LIFESTYLE (Studi Pada Konsumen Starbucks Coffee The Park Mall Solo Baru).

	Text BAGIAN AWAL (PERSETUJUAN & PENGESAHAN).docx Download (318kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.docx Download (31kB)
	Text BAB II LANDASAN TEORI.docx Download (67kB)
	Text BAB III METODOLOGI PENELITIAN.docx Download (165kB)
	Text BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.docx Download (29kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx Download (30kB)
	Text BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.docx Download (496kB)
	Text LAMPIRAN.docx Download (1MB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.docx Download (31kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis berpengaruh atau tidaknya kualitas pelayanan, citra merek, lifestyle dan keputusan pembelian di Starbucks Coffee The Park Mall Solo Baru. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Starbucks Coffee The Park Mall Solo Baru pada bulan September 2021 s/d Januari 2022. Jumlah populasi dalam penelitian ini belum diketahui secara pasti (tak terhingga). Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah Purposive Sampling yaitu suatu teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu dengan mengambil 100 responden. Data pengumpulan menggunakan kuesioner skala likert untuk mengukur jawaban responden dengan mengidentifikasikan hubungan antara kualitas pelayanan, citra merek, dan lifestyle terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini dilihat secara parsial (Uji t) menunjukkan bahwa: Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan Lifestyle berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan hasil penelitian uji R2 (koefisien determinasi), dapat diperoleh 0,442. Jadi Kualitas pelayanan, Citra merek, dan Lifestyle mempunyai kontribusi terhadap Keputusan pembelian sebesar 44,2%. Sisanya (100% - 44,2% = 55,8%) dijelaskan oleh variabel lain yang tidak terdapat pada penelitian ini.

Actions (login required)

View Item