KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS MAKANAN, PELAYANAN, SUASANA CAFÉ DAN NILAI PELANGGAN (STUDI PADA MIE GACOAN SOLO BARU)

EKSUBERANTI, DINDA SIONA (2022) KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS MAKANAN, PELAYANAN, SUASANA CAFÉ DAN NILAI PELANGGAN (STUDI PADA MIE GACOAN SOLO BARU). KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS MAKANAN, PELAYANAN, SUASANA CAFÉ DAN NILAI PELANGGAN (STUDI PADA MIE GACOAN SOLO BARU).

	Text 567 LoA Edunomika - Dinda Siona.pdf Download (147kB)
	Text BAB I.docx Download (40kB)
	Text ARTIKEL DINDA SIONA_UNIBA.docx Download (696kB)
	Text (3 BARU) Turnintin ARTIKEL DINDA SIONA-5.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.docx Download (510kB)
	Text BAB III.docx Download (103kB)
	Text BAB IV.docx Download (196kB)
	Text BAB V.docx Download (23kB)
	Text COVER-ABSTRAK.docx Download (245kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx Download (16kB)
	Text LAMPIRAN.docx Download (140kB)
	Text PROPOSAL SKRIPSI pdf.pdf Download (778kB)
	Text SURAT BEBAS PLAGIASI.pdf Download (445kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh variabel Kualitas Makanan, Pelayanan, Suasana Café dan Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Konsumen pada Mie Gacoan Solo Baru. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode simple random sampling. Populasi seluruh konsumen yang melakukan pembelian sebanyak lebih dari dua kali di Mie Gacoan Solo Baru dan sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Pengumpulan data menggunakan penyebaran kusioner dengan skala Likert untuk mengukur jawaban responden mengidentifikasi hubungan antara Kualitas Makanan, Pelayanan, Suasana Café dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Konsumen Mie Gacoan Solo Baru. Hasil persamaan regresi berganda antara kualitas makanan, pelayanan, suasana café dan nilai pelanggan terhadap kepuasan konsumen yaitu: Y = 4,598 + 0,571X1 + 0,249X2 + 0,160X3 + 0,013 + e. Koefisien (X1) bernilai positif artinya terjadi pengaruh searah antara kualitas makanan dengan kepuasan konsumen, koefisien (X2) bernilai positif artinya terjadi pengaruh searah antara pelayanan dengan kepuasan konsumen, koefisien (X3) bernilai positif artinya terjadi pengaruh antara suasana café dengan kepuasan konsumen, koefisien (X4) bernilai positif artinya terjadi pengaruh antara nilai pelanggan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji secara pasial (uji-t) menunjukkan, variabel kualitas makanan (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, suasana café (X3) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan nilai pelanggan (X4) berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,330 yang dapat diartikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 33,0% sedangkan sisanya 67,0% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item