KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KETERSEDIAAN BARANG, RETUR DAN SERVICE EXCELLENT PADA CV MEGA MAKMUR KABUPATEN SEMARANG

HAKIM, ARIF RAHMAN (2022) KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KETERSEDIAAN BARANG, RETUR DAN SERVICE EXCELLENT PADA CV MEGA MAKMUR KABUPATEN SEMARANG. KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KETERSEDIAAN BARANG, RETUR DAN SERVICE EXCELLENT PADA CV MEGA MAKMUR KABUPATEN SEMARANG.

	Text 5a.SKRIPSI BAB I.docx Download (30kB)
	Text 5a.SKRIPSI BAB II.docx Download (55kB)
	Text 5a.SKRIPSI BAB III.docx Download (319kB)
	Text 5a.SKRIPSI BAB IV.docx Download (804kB)
	Text 5a.SKRIPSI BAB V.docx Download (26kB)
	Text 5a.SKRIPSI HALAMAN.docx Download (65kB)
	Text 5a.SKRIPSI LAMPIRAN.docx Download (1MB)
	Text 5a.SKRIPSI LENGKAP.docx Download (1MB)
	Text 5b.SKRIPSI DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (153kB)
	Text 5e.ARTIKEL JURNAL.pdf Download (360kB)

Abstract

ARIF RAHMAN HAKIM, 2018020049, KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KETERSEDIAAN BARANG, RETUR, DAN SERVICE EXCELLENT PADA CV MEGA MAKMUR KABUPATEN SEMARANG Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Batim Surakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketersediaan barang, retur, dan service excellent terhadap kepuasan pelanggan CV Mega Makmur Kabupaten Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan populasi 300 konsumen yang diambil 75 konsumen sebagai sampel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, dokumentasi, kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Data yang digunakan berupa data primer dan data sekunder. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Acidental Sampling. Hasil penelitian ini dapat dilihat dari olah data SPSS yang menyatakan bahwa ketersediaan barang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan retur dan service excellent tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan CV Mega Makmur Kabupaten Semarang.

Actions (login required)

View Item