KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, CUSTOMER REVIEW, DAN VIRAL MARKETING PADA PRODUK DAVIENA SKINCARE KONSUMEN MARKETPLACE

Alfikriyah, Khairunnisa Hanif (2026) KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, CUSTOMER REVIEW, DAN VIRAL MARKETING PADA PRODUK DAVIENA SKINCARE KONSUMEN MARKETPLACE. Other thesis, Universitas Islam Batik Surakarta.

Text KHAIRUNNISA HANIF ALFIKRIYAH.pdf Download (3MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Customer Review, Dan Viral Marketing Pada Produk Daviena Skincare Konsumen Marketplace. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi penelitian adalah konsumen yang pernah membeli produk Daviena yang jumlahnya tidak diketahui, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner untuk mengukur jawaban responden. Teknik analisis data yang digunakan analisis statistik yaitu uji regresi linier berganda, uji F, uji t dan koefisien determinasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa: Kualitas Produk, Customer Review, Dan Viral Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pada Produk Daviena Skincare Konsumen Marketplace.

Actions (login required)

View Item