KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK DAN KOMPETENSI TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PADA PROGRAM STUDI AKUNTANSI DI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

Azzahra, Pavita Salma (2026) KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK DAN KOMPETENSI TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PADA PROGRAM STUDI AKUNTANSI DI UNIVERSITAS SEBELAS MARET. Other thesis, Universitas Islam Batik Surakarta.

Text Pavita Salma Azzahra.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan akademik dan kompetensi tenaga kependidikan terhadap kepuasan mahasiswa pada Program Studi S1 Akuntansi Universitas Sebelas Maret. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Program Studi S1 Akuntansi Universitas Sebelas Maret yang telah menempuh semester 2 sampai dengan semester 12. Sampel penelitian berjumlah 90 responden yang dihitung menggunakan rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan akademik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, kompetensi tenaga kependidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, serta kualitas pelayanan akademik dan kompetensi tenaga kependidikan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan mahasiswa. Kedua variabel tersebut mampu menjelaskan sebesar 79,6% variasi kepuasan mahasiswa, sedangkan 20,4% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.

Actions (login required)

View Item