KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP PRODUK EIGER STORE SURAKARTA

ROSULA, DAFFA YUSUF (2026) KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP PRODUK EIGER STORE SURAKARTA. Other thesis, Universitas Islam Batik Surakarta.

Text DAFFA YUSUF ROSULA.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Kepuasan Konsumen Ditinjau Dari Kualitas Layanan, Persepsi Harga, dan Keercayaan Terhadap Produk Eiger (Studi Pada Generasi Z di Surakarta). Populasi pada penelitian adalah seluruh konsumen produk Eiger pada generasi Z di Surakarta. Sampel penelitian berjumlah 100 Responden yang diperoleh menggunakan teknik purposive sampling.Analisis data menggunakan regresi linear berganda disertai uji asumsi klasik, uji F,uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan, Persepsi Harga, dan Kepercayaan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kosnumen, Persepsi Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan secara parsial Kepercayaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item