Kualitas Produk, Desain Produk Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan Batik Printing Thoyib Surakarta

PUTRI, ALVIANANDA PERMATA (2022) Kualitas Produk, Desain Produk Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan Batik Printing Thoyib Surakarta. Kualitas Produk, Desain Produk Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan Batik Printing Thoyib Surakarta.

	Text BAB I.doc Download (574kB)
	Text BAB II.doc Download (346kB)
	Text BAB III.doc Download (975kB)
	Text BAB IV.doc Download (1MB)
	Text BAB V.doc Download (88kB)
	Text Lampiran lampiran.doc Download (765kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas produk, desain produk dan ketepatan waktu terhadap kepuasan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan batik printing Thoyib Surakarta. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan batik printing Thoyib Surakarta yang berjumlah 100 pelanggan dan sampel yang digunakan berjumlah 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan probability sampling dengan pendekatan random sampling. Penulis menggunakan random sampling karna memberikan peluang yang sama bagi setiap anggota populasi untuk dapat dipilih menjadi suatu sampel bagi penelitian ini. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder, dimana teknik pengumpulan datanya menggunakan observasi, dokumentasi, kuesioner, wawancara dan studi pustaka. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, regresi linear berganda dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel kualias produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan batik printing Thoyib Surakarta. Variabel desain produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan batik printing Thoyib Surakarta. Sedangkan variabel ketepatan waktu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan batik printing Thoyib Surakarta.

Item Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Admin Repository UIBS
Date Deposited:	23 Dec 2022 07:34
Last Modified:	23 Dec 2022 07:34
URI:	https://repository.uniba.ac.id/id/eprint/618

Actions (login required)

View Item