LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI BRAND IMAGE, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN KONSUMEN PRODUK VIVA COSMETICS

Batasya, Dhergita Safa (2026) LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI BRAND IMAGE, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN KONSUMEN PRODUK VIVA COSMETICS. Other thesis, Universitas Islam Batik Surakarta.

Text DHERGITA SAFA BATASYA.pdf Download (2MB)

Abstract

Tujuan dari penlitian ini untuk mengetahui pengaruh dari brand image, kepercayaan, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan produk Viva Cosmetics pada Generasi Z di Surakarta. Metode penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah Generasi Z di Surakarta yang pernah membeli produk Viva Cosmetics yang jumlahnya tidak terhingga, dengan jumlah sampel 100 responden. Pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunkan uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji kelayakan model (F) dan uji hipotesis (t). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel brand image, kepercayaan, dan kepuasan konsumen berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap loyalitas pelanggan produk Viva Cosmetics pada Generasi Z di Surakarta.

Actions (login required)

View Item