Hartanti, Sri and Khaerudin, Ariy and Nurwanti, Yulian Dwi (2025) PENYELESAIAN SENGKETA ANTARA PELAKU USAHA DENGAN KONSUMEN DI PLATFORM SHOPEE. Jurnal Hukum & Pembangunan Masyarakat, 17 (12).
![[img]](https://repository.uniba.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Sri Hartanti.pdf Download (326kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bentuk-bentuk sengketa yang berpotensi merugikan konsumen dalam transaksi jual beli di platform Shopee dan menganalisis mekanisme penyelesaian sengketa yang diterapkan oleh Shopee. Dalam perkembangan e-commerce, terutama di Shopee, konsumen sering mengalami sengketa yang berkaitan dengan ketidaksesuaian produk, keterlambatan pengiriman, produk rusak, penipuan oleh penjual, dan masalah pengembalian barang serta pengembalian dana (refund). Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis normatif, dengan mengkaji regulasi hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions K Law > K Law (General) |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Law |
| Depositing User: | Admin Repository UIBS |
| Date Deposited: | 14 Sep 2026 03:15 |
| Last Modified: | 14 Sep 2026 03:15 |
| URI: | http://repository.uniba.ac.id/id/eprint/1334 |
Actions (login required)
 |
View Item |